LES PERSONNES RESSOURCES POUR FAIRE VALOIRS SES DROITS
Lorsqu’une personne aidée n’a pu obtenir satisfaction du respect de ses droits par nos services, elle peut saisir la Direction de l’Association qui s’engage à traiter au mieux les litiges, dans le plus grand respect du cadre réglementaire, des salariés et des personnes aidées. Dans le but d’un meilleur traitement, les réclamations devront être confirmées par écrit. Un accompagnement pour la rédaction peut être proposé si besoin.
L’Association Haut-Marnaise pour l’Aide Familles
La Directrice : Anne-Lyse RICHARD 03 25 03 05 60
AHMAF
22 rue de Carcassonne
52000 CHAUMONT
Le Président : Yves VAILLANT 03.25.03.05.60
Les personnes qualifiées
Cette liste est établie par le Préfet ou le Président du Conseil Général de la Haute-Marne (article L 311-5 du code de l’action sociale des familles).
L’arrêté N 2014-194 du 1 avril 2014 concernant la liste des personnes qualifiées et ses modalités est à votre disposition au siège de l’AHMAF. Cependant, vous trouverez ci-dessous les personnes qualifiées que vous pouvez saisir si vous rencontrez des problèmes avec l’AHMAF.
Domaine personnes âgées : Jean-Pierre GIRARDOT
7 Rue des Fontaines – 52 160 BAY SUR AUBE
Domaines personnes handicapées enfants : Luc PRADALET
42 Avenue du Général Leclerc – 52 000 CHAUMONT
Domaines personnes handicapées adultes : José RICHIER
10 Rue de l’Eglise – 52 220 PUELLEMONTIER
Coordonnées du médiateur de la consommation
Le processus de médiation de la consommation :
L’entité de médiation de la consommation ANM Conso est saisie par le consommateur (l’usager). Il existe plusieurs manières de déposer votre dossier :
- Soit en ligne sur www.anmconso.com
- Soit par messagerie électronique à : contact@anmconso.com
- Soit par voie postale : Médiation de la Consommation ANM Consommation 02 Rue de colmar 94300 Vincennes.
Outre vos coordonnées complètes (nom, prénom, contacts) et la réclamation écrite, le consommateur (l’usager) est encouragé à fournir les informations suivantes :
- La nature de la demande
- L’exposé et la description de son litige
- Toutes les pièces et documents factuels utiles à la compréhension et à l’analyse du dossier par le médiateur
- L’ensemble des échanges intervenus avec l’entreprise,
- En cas de représentation par un tiers telle une association de consommateurs ou un avocat, la procuration délivrée à celui-ci.
Le plus de l’AHMAF : Une aide à la rédaction du courrier est possible. Pour cela, il suffit de s’adresser à la direction de l’AHMAF qui proposera un soutien indépendamment du service concerné.